Pendekatan ini tidak sekadar mengatur waktu praktik dokter, tetapi juga menjadi bagian dari strategi besar rumah sakit dalam menciptakan layanan yang efisien, terukur, dan mudah diakses masyarakat.
Struktur layanan dibagi dalam beberapa segmen waktu, yakni poliklinik pagi dan siang, yang memungkinkan distribusi pasien lebih merata. Pada sesi pagi (08.00–12.00 WITA), masyarakat dapat mengakses berbagai layanan dasar hingga spesialis seperti Penyakit Dalam, Anak, Kebidanan dan Kandungan, Jiwa, THT, Mata, serta Gigi.
Menariknya, beberapa poli mendapatkan penyesuaian durasi layanan sebagai bentuk respons terhadap tingginya permintaan. Poli Mata dan THT, misalnya, tetap dibuka lebih lama guna menghindari antrean panjang dan memastikan seluruh pasien terlayani.
Sementara itu, sesi siang (12.00–16.00 WITA) difokuskan pada layanan lanjutan dan spesialis tertentu seperti Saraf serta Kebidanan dan Kandungan. Skema ini memberi fleksibilitas tambahan bagi pasien yang tidak sempat datang di pagi hari.
Di sisi lain, layanan penunjang medis seperti Radiologi, Patologi Klinik, serta Anestesi dan Terapi Intensif tetap dioperasikan untuk memperkuat proses diagnosis dan tindakan medis yang presisi.
RSUD ZUS juga menegaskan komitmennya terhadap pelayanan tanpa henti melalui penempatan dokter jaga 24 jam di unit-unit krusial seperti IGD, ruang rawat inap, ruang bersalin, hingga OK/ICU. Sistem kerja berbasis shift memastikan kesinambungan layanan tetap terjaga dalam setiap kondisi.
Langkah signifikan lainnya adalah optimalisasi layanan digital melalui aplikasi Mobile JKN, yang memungkinkan pasien melakukan pendaftaran secara online. Inovasi ini dinilai mampu memangkas waktu tunggu dan mengurangi kepadatan di loket pendaftaran.
Adapun jadwal pendaftaran dibuka pukul 08.00–12.00 WITA untuk layanan pagi dan 12.00–14.00 WITA untuk layanan siang.
Dengan pola layanan yang semakin modern dan terstruktur, RSUD ZUS tidak hanya berupaya meningkatkan kualitas pelayanan medis, tetapi juga membangun sistem kesehatan daerah yang lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
