Komitmen tersebut disampaikan langsung Direktur RSUD ZUS, dr. Ardiansyah, sebagai respons atas kunjungan kerja Bupati yang melakukan peninjauan ke sejumlah unit pelayanan rumah sakit untuk melihat secara langsung kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
Menurut dr. Ardiansyah, manajemen RSUD menyambut baik berbagai masukan yang diberikan Bupati. Seluruh catatan selama sidak akan menjadi bahan evaluasi sekaligus pijakan dalam meningkatkan mutu pelayanan di rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Gorontalo Utara tersebut.
“Pada prinsipnya kami siap menindaklanjuti seluruh arahan Bupati Gorontalo Utara. Apa yang menjadi catatan dan hasil evaluasi selama sidak akan kami jadikan dasar untuk melakukan pembenahan secara bertahap demi meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ujar dr. Ardiansyah.
Ia menilai, kehadiran Bupati di tengah aktivitas pelayanan rumah sakit merupakan bentuk kepedulian pemerintah daerah terhadap peningkatan kualitas layanan publik, khususnya di sektor kesehatan. Karena itu, manajemen RSUD memandang sidak tersebut sebagai kesempatan untuk melihat secara objektif berbagai aspek yang masih perlu diperbaiki.
Menurutnya, pembenahan yang akan dilakukan tidak hanya menyentuh fasilitas fisik rumah sakit, tetapi juga mencakup peningkatan kualitas pelayanan, penguatan sistem manajemen, disiplin aparatur, hingga optimalisasi koordinasi antarbidang agar pelayanan kepada masyarakat semakin efektif.
“Evaluasi ini menjadi momentum bagi kami untuk terus berbenah. Rumah sakit harus mampu memberikan pelayanan yang cepat, profesional, ramah, dan mengutamakan keselamatan serta kenyamanan pasien. Itu yang menjadi komitmen kami,” katanya.
Lebih lanjut, dr. Ardiansyah menjelaskan bahwa pihaknya akan melakukan evaluasi internal secara menyeluruh terhadap seluruh unit pelayanan. Setiap temuan yang diperoleh selama sidak akan dibahas bersama jajaran manajemen untuk kemudian ditetapkan langkah penyelesaiannya sesuai skala prioritas.
Pembenahan tersebut meliputi peningkatan kualitas pelayanan administrasi, optimalisasi waktu tunggu pasien, penguatan kompetensi tenaga kesehatan, perbaikan sistem koordinasi antarunit, hingga peningkatan pengawasan internal agar standar pelayanan dapat diterapkan secara konsisten.
Selain itu, manajemen juga berkomitmen memperkuat budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. Seluruh tenaga kesehatan dan pegawai rumah sakit diharapkan terus meningkatkan profesionalisme, etika pelayanan, serta kemampuan berkomunikasi dengan pasien dan keluarga pasien.
Dr. Ardiansyah menegaskan bahwa keberhasilan sebuah rumah sakit tidak hanya diukur dari kelengkapan fasilitas maupun peralatan medis, tetapi juga dari kualitas pelayanan yang dirasakan langsung oleh masyarakat.
“Kami ingin memastikan setiap pasien memperoleh pelayanan yang cepat, ramah, profesional, dan sesuai standar pelayanan rumah sakit. Evaluasi yang dilakukan Bupati menjadi motivasi bagi seluruh jajaran untuk bekerja lebih baik lagi,” ungkapnya.
Ia optimistis, dengan dukungan penuh Pemerintah Kabupaten Gorontalo Utara dan komitmen seluruh tenaga kesehatan, berbagai program pembenahan yang direncanakan dapat berjalan secara maksimal sehingga RSUD dr. Zainal Umar Sidiki mampu menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas, modern, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Menurutnya, sidak Bupati Thariq Modanggu bukan menjadi akhir dari proses evaluasi, melainkan awal dari langkah pembenahan yang lebih sistematis. Manajemen RSUD ZUS memastikan seluruh rekomendasi yang diberikan akan diterjemahkan ke dalam program kerja nyata sebagai bagian dari upaya mewujudkan rumah sakit daerah yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada pelayanan prima bagi masyarakat Gorontalo Utara.
