Direktur RSUD ZUS, dr. Mohammad Ardiansyah, dalam pernyataan tertulisnya menegaskan pentingnya kolaborasi ini untuk membangun sistem pelayanan kesehatan yang adaptif dan berkelanjutan. “Kami tidak bisa bekerja sendiri. Dengan keterlibatan BPJS dan representasi masyarakat, kita ingin memastikan bahwa pelayanan kesehatan yang kami berikan memang relevan, terukur, dan berpihak pada pasien,” ujarnya.
Tiga aspek krusial menjadi sorotan utama dalam evaluasi ini:
-
Kemudahan Akses: Menilai tingkat keterjangkauan layanan bagi peserta BPJS, khususnya mereka yang berasal dari daerah terpencil atau dengan mobilitas terbatas.
-
Kepuasan Layanan: Mendalami pengalaman pasien, baik dalam hal layanan medis maupun pelayanan administratif dan kenyamanan fasilitas.
-
Prosedur Efisien: Menelaah alur kerja dan administrasi mulai dari pendaftaran hingga proses klaim, untuk memangkas birokrasi yang menghambat.
Evaluasi ini tidak hanya menjadi alat ukur, tapi juga kompas bagi RSUD ZUS dan BPJS Kesehatan dalam menentukan langkah strategis ke depan. Dengan mendengarkan masukan dari berbagai pemangku kepentingan, diharapkan tercipta layanan kesehatan yang lebih responsif, transparan, dan mampu menjawab tantangan zaman.
Inisiatif bersama ini mencerminkan komitmen pemerintah daerah dan lembaga pelayanan kesehatan untuk memastikan bahwa setiap warga Gorontalo Utara memiliki hak yang setara dalam mengakses layanan kesehatan berkualitas. (Ca’Nang)
