Dalam agenda tersebut, rombongan BPJS Kesehatan melakukan peninjauan langsung ke sejumlah unit pelayanan di rumah sakit. Salah satu titik yang menjadi perhatian adalah area poliklinik, tempat masyarakat dan peserta JKN mendapatkan layanan kesehatan secara rutin. Peninjauan dilakukan untuk melihat secara langsung alur pelayanan, mulai dari proses pendaftaran pasien hingga pemeriksaan oleh tenaga medis.
Direktur RSUD dr. Zainal Umar Sidiki, dr. Mohammad Ardiansyah, menyampaikan apresiasi atas kunjungan tersebut. Menurutnya, kehadiran BPJS Kesehatan di rumah sakit tidak hanya sekadar kunjungan formal, tetapi juga menjadi sarana evaluasi dan penguatan kerja sama dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan bagi masyarakat.
Ia menegaskan bahwa RSUD dr. Zainal Umar Sidiki terus berkomitmen memberikan pelayanan yang optimal, khususnya bagi peserta BPJS Kesehatan yang memanfaatkan layanan di rumah sakit tersebut.
“Momentum ini sangat penting bagi kami untuk terus berbenah dan meningkatkan mutu pelayanan, sehingga masyarakat yang menggunakan layanan BPJS Kesehatan dapat merasakan pelayanan yang semakin baik,” ungkap dr. Mohammad Ardiansyah.
Selama peninjauan berlangsung, pihak BPJS Kesehatan juga mengamati langsung mekanisme pelayanan yang dijalankan di poliklinik, termasuk sistem pendaftaran, proses pemeriksaan pasien, hingga alur pelayanan yang diterima masyarakat.
Kunjungan tersebut sekaligus menjadi ruang dialog antara manajemen rumah sakit dan BPJS Kesehatan. Dalam diskusi yang berlangsung, kedua pihak membahas berbagai langkah strategis guna memperkuat kolaborasi serta meningkatkan kualitas penyelenggaraan program Jaminan Kesehatan Nasional di RSUD dr. Zainal Umar Sidiki.
