Gorontalo Utara – Direktur RSUD dr. Zainal Umar Sidiki (ZUS), dr. Mohammad Ardiansyah, menyampaikan apresiasi tinggi kepada BPJS Kesehatan Provinsi Gorontalo atas sinergi dan dukungan aktif dalam pelaksanaan evaluasi utilitas layanan kesehatan di rumah sakit tersebut. Menurutnya, kolaborasi ini merupakan langkah strategis dalam meningkatkan mutu pelayanan bagi masyarakat, khususnya peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
“Kolaborasi ini bukan hanya tentang evaluasi teknis, tetapi juga menjadi bukti nyata komitmen bersama untuk memberikan layanan kesehatan yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih ramah bagi masyarakat,” ungkap dr. Ardiansyah dalam pernyataan tertulisnya.
Evaluasi ini melibatkan sejumlah pemangku kepentingan mulai dari manajemen rumah sakit, petugas BPJS, hingga perwakilan masyarakat. Tiga fokus utama yang dikaji dalam kegiatan ini adalah:
Aksesibilitas Layanan: Sejauh mana peserta BPJS bisa mendapatkan layanan kesehatan dengan mudah dan cepat.
Kepuasan Pasien: Tingkat kepuasan terhadap layanan medis maupun non-medis yang diberikan RSUD ZUS.
Efisiensi Administrasi: Efektivitas proses pendaftaran dan klaim layanan yang menjadi bagian penting dalam pengalaman pasien.
Direktur RSUD ZUS menilai keterlibatan langsung BPJS Kesehatan dalam evaluasi ini sebagai bentuk keseriusan dalam menjawab kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap pelayanan publik, khususnya di sektor kesehatan. Ia juga berharap, hasil dari evaluasi ini akan menjadi dasar pembenahan yang konkret dan berkelanjutan.
“Apresiasi kami kepada BPJS Kesehatan atas kemitraan yang terbangun. Ini bukan akhir, tapi awal dari kerja-kerja perbaikan yang lebih luas demi masyarakat Gorontalo Utara,” pungkasnya.
Kolaborasi ini mempertegas semangat gotong royong antara institusi layanan kesehatan dan lembaga penjamin dalam memastikan bahwa setiap warga memiliki akses terhadap pelayanan yang berkualitas dan berkeadilan. (Ca’Nang)
